Fiscal (NFCe / NFe / NFSe)
O módulo Fiscal gerencia toda a emissão, consulta e cancelamento de documentos fiscais eletrônicos no sistema.
Tipos de Documentos Fiscais
| Documento | Nome Completo | Uso |
|---|---|---|
| NFCe | Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica | Vendas para consumidor final (varejo) |
| NFe | Nota Fiscal Eletrônica | Vendas entre empresas (atacado, B2B) |
| NFSe | Nota Fiscal de Serviço Eletrônica | Prestação de serviços |
A maioria dos estabelecimentos de varejo utiliza a NFCe. A NFe é mais comum em vendas entre empresas. A NFSe é para prestadores de serviços.
Emissão Automática (NFCe)
Como Funciona
A emissão da NFCe acontece automaticamente ao finalizar uma venda no PDV:
- Você finaliza a venda normalmente.
- O sistema envia os dados para a SEFAZ (Secretaria da Fazenda do Estado).
- A SEFAZ valida e autoriza a nota.
- O DANFE (cupom fiscal) fica disponível para impressão.
Acompanhamento em Tempo Real
Durante a emissão, você pode acompanhar o status:
- Processando: A nota está sendo enviada para a SEFAZ.
- Autorizada: Nota aprovada com sucesso.
- Rejeitada: A SEFAZ recusou a nota (verificar o motivo).
A emissão acontece em segundo plano. Você pode continuar vendendo enquanto uma nota está sendo processada.
DANFE - Documento Auxiliar
O DANFE é a representação impressa da nota fiscal:
Impressão
- Versão Desktop: Impressão direta na impressora térmica (80mm).
- Versão Web: Download em PDF para impressão pelo navegador.
Reimpressão
- Acesse Fiscal ou o Histórico de Vendas.
- Encontre a venda/nota desejada.
- Clique em Imprimir DANFE.
Envio por E-mail
- Na venda ou na listagem fiscal, clique em Enviar por E-mail.
- O DANFE será enviado como PDF para o e-mail do cliente.
- O XML da nota também pode ser incluído no envio.
Cancelamento de Nota Fiscal
Prazo para Cancelamento
| Documento | Prazo |
|---|---|
| NFCe | Até 30 minutos após a emissão |
| NFe | Até 24 horas após a emissão |
| NFSe | Conforme regra do município |
O prazo de 30 minutos para cancelamento da NFCe é uma regra da SEFAZ e não pode ser alterado. Após esse prazo, será necessário emitir uma nota de devolução.
Como Cancelar
- Acesse a venda ou o documento fiscal.
- Clique em Cancelar Nota Fiscal.
- Informe o motivo do cancelamento.
- Confirme a operação.
- O sistema enviará a solicitação para a SEFAZ.
- Se aprovado, o status será alterado para Cancelada.
Listagem de Documentos Fiscais
Acesse Fiscal no menu lateral para ver todos os documentos:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Número | Número da nota fiscal |
| Série | Série da nota |
| Data | Data de emissão |
| Cliente | Destinatário |
| Valor | Valor total da nota |
| Status | Autorizada, Cancelada, Rejeitada, Pendente |
| Chave | Chave de acesso da nota (44 dígitos) |
Filtros
- Filtre por período.
- Filtre por status (Autorizada, Cancelada, Rejeitada).
- Filtre por tipo (NFCe, NFe, NFSe).
- Busque pela chave de acesso ou número.
Status dos Documentos
| Status | Significado | Ação |
|---|---|---|
| Autorizada | Nota válida e aprovada | Nenhuma ação necessária |
| Cancelada | Nota cancelada | Nenhuma ação necessária |
| Rejeitada | SEFAZ recusou a nota | Verificar e corrigir o erro |
| Pendente | Aguardando processamento | Aguardar ou reenviar |
| Denegada | Nota impedida pela SEFAZ | Verificar irregularidade fiscal |
Notas Rejeitadas
Quando uma nota é rejeitada, o sistema exibe o código e a descrição do erro. Os motivos mais comuns são:
- Dados tributários incorretos (CST, CFOP, alíquotas)
- Certificado digital expirado
- Dados do destinatário inválidos
- Duplicidade de nota
Em caso de rejeição, corrija o problema apontado e tente emitir novamente. Se o erro persistir, consulte seu contador.
IBS/CBS - Reforma Tributária
A partir de 2026, entram em vigor os novos impostos da reforma tributária:
- IBS (Imposto sobre Bens e Serviços): Substitui ICMS e ISS
- CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços): Substitui PIS e COFINS
O sistema já está preparado para calcular e incluir os novos tributos nas notas fiscais. Veja mais em IBS/CBS (Reforma Tributária).
NFSe - Nota Fiscal de Serviço
Para emissão de NFSe:
- O sistema suporta o Padrão Nacional (maioria dos municípios) e integração com sistemas municipais específicos.
- A seleção do provider é automática com base no município da empresa.
- Veja as configurações em Configuração Fiscal.
Dicas Importantes
- Mantenha o certificado digital sempre válido e atualizado.
- Confira os dados tributários dos produtos antes de emitir.
- Cancele notas com erro dentro do prazo (30 min para NFCe).
- Guarde os XMLs das notas por pelo menos 5 anos (obrigação legal).
- Em caso de problemas recorrentes, verifique as configurações fiscais da empresa.
- Use o módulo de Relatórios para acompanhar a situação fiscal do período.